Naghintay siya ng isang taon.
Namatay ang kanyang ama tatlong araw bago ang recording.
"Lagi akong nag-iisip na magagawa ko ito. Mayroon na akong numero. Mayroon na akong plano. Tapos dumating na ang tawag. Dala-dala ko ang pagsisising ito habambuhay — hindi dahil namatay siya, kundi dahil hinayaan kong mamatay ang kanyang mga kwento kasama niya."
— Dating MD, Fortune 50 Technology Company. Ang boses ng kanyang ama: nawala na magpakailanman.Hindi ito bihirang kwento. Ito ang pinakakaraniwang pagsisisi ng mga matatandang anak sa buong mundo. Iniisip natin may panahon pa tayo. Hindi natin nire-reserve ang pagbisita. Hindi natin pinipindot ang record. At isang araw, wala nang matitira pang makuha.
Ang Heirloom ay ginawa para wakasan ang pagsisiseng ito — na may serbisyong kasing-simple para makapagsimula ang isang 83-taong-gulang sa iisang tawag sa telepono, at kasing-lakas para marinig ng kanyang mga apo ang kanyang boses at makapagtanong sa kanya ng mga dekada mula ngayon.