ChatGPTはあなたのおばあちゃんにインタビューできない：本物の録音がAI生成の家族回想録より優れている理由

私たちはこれまで、次のような質問を何度も受けました。「ChatGPTを使って、父の生涯を綴ることはできないでしょうか？」

それはもっともな質問です。ChatGPTは文章作成において驚くほど優秀です。人間編集者よりも速く、洗練された文章を生み出し、物語を構成し、口調を調整し、箇条書きを流れるような段落に変えることができます。もし目的が、ある人間の生涯を紙面に綴ることであるなら、それは可能です。

そこで、私たちは実験を行いました。成人した兄弟姉妹2人に、父親の物語を記録する作業を依頼しました。一人はChatGPTと、父親が書面で回答した質問票を使用しました。もう一人は、電話で録音した会話を基に、リアルタイムでフォローアップを行いました。その後、両方の成果物を父親、その妻、そして3人の孫に見せ、感想を尋ねました。

その結果は以下の通りです。

ChatGPTが生成した内容

AIには、父親が記入したアンケートが与えられました。それは、幼少期、キャリア、結婚、価値観に関する12の質問に対する、2ページにわたる手書きの回答でした。また、生年月日、育った場所、兄弟姉妹の名前も与えられました。

生成された文章は、洗練されていました。構成も整っており、読みやすかったです。文章は適切に構成され、物語の展開も明確でした。まるで、ライターが一度も会ったことのない男性について、手堅く書かれた雑誌のプロフィール記事のようでした。

そこが問題でした。

妻がそれを読んで、「彼を知らない誰かが書いた、とても素敵な追悼文のようだ」と言いました。14歳の長孫が読んで、「学校の課題みたいだ」と言いました。そもそもその質問票を提出した息子も、文章自体は良いものの、それを読むと奇妙な気分になると言いました。まるで、父親の顔をした誰かの写真を見ているような、どこか違和感があるような感覚だったそうです。

当たっていた点：事実です。日付、場所、職歴、達成した節目。人生の事実の骨格です。

欠けていたもの：人生を「人生」たらしめるすべての要素です。重要な質問に答える前に彼が取る間。本当に感銘を受けた時だけ使うあの四文字の言葉。父についての話で、彼はいつも二度語り始める——一度は手短に、そして何か言い忘れたことに気づいて、もう一度最初から。五回以上話した話なら、オチを言う前に声に浮かぶあの笑い声。

録音された会話から生まれたもの

録音セッションは97分間続きました。娘さんは正式な質問を用意していませんでした。メモ帳に3つのヒントを書き留め、会話の流れに任せて話を進めたのです。彼女の携帯電話は、キッチンテーブルの上の水の入ったグラスに立てかけてありました。

彼女は、アンケートで把握したのと同じ事実を聞き出しました。さらに、1980年代に父が一緒に働いていた、若くして亡くなった男性についての17分間の脱線話も収録できました。父はその男性のことを「想像以上に」思い返していたのです。 長男を初めて抱いた時の話を父が語る際、声がかすかに震える様子も捉えられました。また、父が初めて就いた建設現場の現場監督についての2分間のエピソードでは、あまりの面白さに彼女は大笑いし、録音を一時停止せざるを得ませんでした。

彼女は沈黙を捉えました。いくつもの沈黙を。彼が最も慎重に答えを練る前の沈黙は、言葉を探している時の沈黙とは違っていました。

14歳の孫がその録音を聴いたとき、もう一度聴かせてほしいと頼みました。彼は、1980年代のあの男性は誰なのかと尋ねました。次に会ったとき、彼は祖父に直接そのことについて尋ねました。その会話は40分間続き、祖父はその後、それを「ここ数年で最高の会話の一つだった」と語りました。

この実験が実際に検証したこと

これは、厳密にはChatGPTのテストではありませんでした。ChatGPTは設計通りに動作しました――与えられた情報から、整った文章を生成したのです。

この実験が検証したのは、アンケートと会話の対比でした。書かれた回答と口頭での回答。準備された返答と、無防備な本音との対比です。

アンケートは、人が自分自身を編集する時間があるときに、書き留めようと思うことを生み出します。一方、会話は、人が実際に考えていることを生み出します。そこには、意図していなかった言葉や、結果的に重要になる脱線、書き起こしの過程では失われてしまう感情のニュアンスも含まれます。

AIはこのプロセスの「出力」段階では有用です――記録の整理、冗長な言葉の削除、生のインタビュー素材からの物語の構成などです。それは正当な活用法です。しかし、AIには「入力」を代替することはできません。実際にその人と話すという行為に取って代わることはできないのです。

質問の背後にある真の問い

「ChatGPTを使えばいいのでしょうか？」と人々が尋ねる時、彼らが本当に聞きたいのは少し違うことです。「辛いと感じる部分を飛ばすことはできるでしょうか？」ということです。

難しい部分とは、親と向き合い、重要な質問を投げかけ、感情的になるかもしれない会話を交わし、時間が尽き、その機会が失われつつあることを自覚することです。それが難しい部分なのです。ChatGPTは文章を生成することはできますが、あなたの代わりに父親と向き合い、その会話を代行することはできません。

どんなツールにも、それはできません。

「私の父の人生について話してほしいと頼むとき、あなたが本当に尋ねているのは、『誰かがわざわざ父に尋ねたのか？』ということです。AIは物語を書くことはできます。しかし、わざわざ足を運んで耳を傾けるほど、父を気にかけていた人になることはできません。」

AIを含め、手に入るあらゆるツールを活用して、記録した内容をより整理し、よりアクセスしやすく、次世代にとってより役立つものにしましょう。しかし、次世代が本当に求めているのは、よく構成された回顧録よりも、お父様自身の言葉で語られる、お父様自身の声なのです。

それを手に入れる方法はただ一つです。